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商品のジュエリーのお届け

お届けする商品のジュエリーの最終検品を行い、納品書・保証書などとあわせて梱包し、当店営業日に宅配会社である日本郵便の「ゆうパック」にて大切に発送いたします。その後、「ゆうパック」のお問い合わせ番号(配送追跡番号)を含む「商品発送メール」をお客様にお送りいたします。このページでは、商品のジュエリーの発送からお受取り(着用)までの手順やご注意事項についてご案内いたします。

なお、配送できない地域である場合や離島など特別な配送が必要な場合などには、事前にご相談させてください。

1.お届け日数

お届けまでにかかる日数は、商品注文種別により異なります。商品注文種別の表記とお届けまでの日数は以下のとおりです。

商品注文種別 お届け日数
在庫品 通常2~3日後にお届けできます
受注生産品 通常1~3週間後にお届けできます
予約生産品 通常3~5週間以上後にお届けできます
過去生産品 生産停止中です、お問い合わせください
取り寄せ品 通常1週間以上後にお届けできます(キャンセルになる場合があります)
ポイント交換品 それぞれの交換品の詳細に記載します
クーポン交換品 それぞれの交換品の詳細に記載します

在庫品につきましてはお届け予定日を、受注生産品・予約生産品・取り寄せ品につきましてはお届け日の目安を、「注文受付メール」にてご連絡いたします。

2.発送方法(一括・個別)

ご注文いただいたジュエリーの発送は、ご注文単位で一括して発送いたします。このため、複数のジュエリーを、一回の手続きでまとめてご注文されるか、ひとつのジュエリーごとに分けて複数回の手続きでご注文されるかにより、ジュエリーのお届け回数とお届け日が異なりますので、ご注意ください。

一括で受取りたい場合

カート(お買い物かご)には複数のジュエリーを入れることができ、それらをまとめて一つのご注文にすることができます。この場合、複数のジュエリーを一括で発送することになりますので、発送は最もお届けが遅くなるジュエリーにあわせることになります。例えば、在庫品と受注生産品をひとつのご注文にされた場合、受注生産品の発送日にあわせて数週間後に在庫品も発送いたします。個々のジュエリーともお急ぎでなく、お受取りの機会が限られるなどの場合は、一括でのご注文をお勧めいたします。

個別で受取りたい場合

複数のジュエリーをご注文の場合でも、カート(お買い物かご)には一つのジュエリーを入れて、一つ一つのご注文として複数回ご注文手続ください。例えば、在庫品一つと受注生産品一つをご注文される場合、在庫品と受注生産品を別々のご注文として2回のお手続きをお願いいたします。この場合、それぞれのジュエリーのお届け準備が整い次第、ジュエリーを複数回発送いたします。ジュエリーごとに最短でのお届けができますので、お急ぎの場合やお受取りが複数回でもかまわない場合は、個別でのご注文をお勧めいたします。ただし、複数のジュエリーを別々のご注文にした場合でも、発送が同時になる場合は複数のジュエリーを一括して一つの梱包でお届けする場合もございます。

3.商品発送メールのご確認

商品のジュエリーの発送直後に「商品発送メール」をお送りいたします。このメールは、ゆうパックのお問い合わせ番号(配送追跡番号)などを含めた情報をお送りするものです。商品お受取り・ご確認が済むまで大切に保管ください。お問い合わせ番号を用いて、日本郵便のホームページから、商品の配送状況をご確認いただくことができます(「5.配送状況の確認方法」に記載)。

ご注文受付メールに記載したお届け予定日・お届け目安日を過ぎても「商品発送メール」が受信できない場合、以下のような原因が考えられます。対応の詳細はよくあるご質問をご覧ください。 よくある質問の対応の詳細を見る

  1. 当店での生産が通常より遅れている(この場合、予め別途ご連絡差し上げます)
  2. 当店(another-you.jp ドメイン)からのメールが受信拒否のルール対象になっている
  3. 当店からのメールが迷惑メールの仕分けルール対象になっている
  4. ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある

4.日本郵便ゆうパックによる配送

日本郵便ゆうパック

当店からの商品のジュエリーは、日本郵便ゆうパックにて大切にお届けいたします。場合によっては、日本郵便より、お電話を差し上げることもございますので、お届け先のお電話番号もお間違いのないようご注意ください。

5.配送状況のご確認方法

「商品発送メール」を受信いただいてから商品のジュエリーをお受取りになるまでの間、商品のジュエリーの配送状況は日本郵便のホームページからご確認いただくことができます。「商品発送メール」に記載されたゆうパックお問い合わせ番号(配送追跡番号)をご入力いただき、配送状況をご確認ください。 配送状況を確認する(日本郵便のサイト)

6.配送料・手数料

配送料および代金引換手数料は無料です。本サイトに表示される商品代金および消費税のみお支払いください。なお、銀行振込の場合の振込手数料はお客様にご負担いただきますが、商品お受取前の現金のお支払であることと併せ、ご注文時に商品代金(税込)から1000円割引いたします。

7.お支払い

代金引換ゆうパック

お支払方法が代金引換の場合、お支払いは商品お受取り時となりますので、商品の配達時に日本郵便の担当者に商品代金をお支払いください。お支払いは現金にてお願いいたします(クレジットカードなどでのお支払いはできません)。代金引換手数料は無料ですので、ジュエリーの代金のみお支払いください。

銀行振込日本郵便

お支払方法が銀行振込の場合、お支払い(お振込み)は「注文受付メール」の送信から当店の3営業日以内にお願いいたします。3営業日を過ぎてもお振込みが確認できない場合は、大変恐縮ですが、ご注文は一旦キャンセルとなります。振込手数料はお客様にご負担いただきますが、商品お受取前の現金のお支払であることと併せ、ご注文時に商品代金(税込)から1000円割引いたします。当店への銀行振込口座情報は、「注文受付メール」に記載いたします。

クレジットカード

お支払方法がクレジットカードの場合、ソニーペイメントサービス社が決済代行会社となるお支払いになります(当店ではカード情報を保管いたしません)。商品代金のみお支払いください。VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・DinersClub・DISCOVER のカードがご利用いただけます。一括払い以外にも、分割・リボルビング・ボーナス一括払いのお支払方法が指定できます。可能なお支払方法につきましては、お客様とカード会社とのご契約をご確認ください。

ペイパル

お支払方法がPayPal の場合、ご注文確認段階で PayPal サイトに移動し、PayPal アカウントへのログインによるお支払いになります(当店にはお客様のアカウント情報やカード情報は通知されません)。ジュエリーの代金のみお支払いください。PayPal のアカウントが無い場合でも、その場でアカウント登録し、すぐに利用することもできます。一度アカウント登録すれば、それ以降、カード情報などを記入することなく、アカウントへログインすることで簡単・安全にお支払いができます。

8.商品のご確認

商品のジュエリーをお受取りになりましたら、速やかに商品をご確認ください。問題がある場合、お受け取りから7日以内であれば、商品のご返品・交換を承ります。 返品・交換についての詳細を見る

9.ジュエリー着用・保管時のご注意事項

商品のご確認後、ジュエリーを着用・保管する際には、以下のような点にご注意ください(商品の保証書にも記載しております)。

  • 体質によって、かゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
  • 力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますのでジュエリーをはずしてください。
  • サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等極寒地でのピアスなどのジュエリーの使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので、着用しないでください。
  • 汗・埃・水・洗剤・化粧品・ヘアスプレー・香水などはジュエリーの変色・くすみなどの原因となります。ジュエリーがこれらのものになるべく触れないようにしてください(スポーツや海水浴・入浴時、炊事、手を洗う時はジュエリーを外してください。化粧品・ヘアスプレー・香水などをつけた後にジュエリーを身につけてください。)。
  • ご使用後は、柔らかい布やセーム皮などで優しくから拭きしてください。
  • 他のジュエリーや硬いものと重なったりぶつかったりしないようにして保管してください。
  • 日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管はお避けください。
  • ナフタリンなどの揮発性の強いものによって光沢が損なわれることがあります。
  • ジュエリーは、衣服を着た後に着用し、衣服を脱ぐ前に外してください。ジュエリーを着用したまま衣服を着脱するとジュエリーが引っ掛かり、思わぬ怪我をする場合があります。
  • 変形しやすいので、重い荷物を持つときや手指を強く握るときはリングを外してください。
  • 細かい模様の製品の場合、模様の隙間にペン先など細いものを挟まないようご注意ください。模様が破損する場合があります。
  • コーティング(めっき)処理を施している製品は、ご使用によって磨耗しコーティングが剥がれることがあります。
  • 市販のジュエリー・クリーナー、クロス等をご使用になる場合は、それらの説明書の注意事項をよく読んでご使用ください(コーティング(めっき)処理を施している製品に使用すると、コーティングが剥がれることがあります。ヘアラインなど表面に特徴がある製品に使用すると、特徴が薄まったり、なくなったりすることがあります。)。