商品のジュエリーのお届けまで

このページでは、本サイトでのお客様のご注文完了後から商品のお届け・ご確認・ご着用までのご案内をいたします。他のガイドにつきましては、画面左上の「MENU」の「GUIDE|ご利用方法」やページ最下部の「INFORMATION & HELP」「TERMS & CONDITIONS」などの各種リンク先をご覧ください。

1.追加情報メールのご確認

商品のご注文完了後(「注文受付メール」または「支払確認中メール(お支払方法が銀行振込・クレジットカードの場合)」送信後)、お支払方法が代金引換・クレジットカード・PayPalの場合は、通常1~2営業日以内に、およそのお届け予定日を記載した「追加情報メール」をお送りいたします。お支払方法が銀行振込の場合は、お客様からのお振込みを確認後、「注文受付メール」と「追加情報メール」の2通を即日お送りいたします。「追加情報メール」は店員がご注文の内容を確認して、商品の在庫や生産状況の最終確認を行い、およそのお届け予定日などを含めた情報をお送りするものです。商品のお受取り・ご確認が済むまで大切に保管ください。

2営業日過ぎても「追加情報メール」が受信できない場合、以下のような原因が考えられます。対処方法の詳細は「よくあるご質問(FAQ)」をご覧ください。 よくあるご質問を見る

  1. 当店(another-you.jp ドメイン)からのメールが受信拒否のルール対象になっている
  2. 当店からのメールが迷惑メールの仕分けルール対象になっている
  3. ご記入いただいたメールアドレスに間違いがある

2.商品の梱包

「追加情報メール」を送信後、当店は商品の製作を開始します。製作完了後、商品の最終検品を行い、納品書・保証書などとあわせて、配送中に傷つけたり変形したりしないよう大切に梱包いたします。

なお、当店では、環境負荷低減への取り組みの一環として、お客様にお届けする商品やお貸出しサンプル品の包装材におきまして、リサイクル可能な紙材を使用しております。商品を直接包む緩衝材は配送中に傷をつけないよう柔らかな綿材を使用しておりますが、それ以外の包装材(梱包テープ・配達伝票貼付け紙袋・外箱・緩衝材・内箱・薄紙など)は全てリサイクル可能な紙材を使用しております。綿材を取り除けば、手間なく包装材などをリサイクルいただけます(保証書もリサイクルは可能ですが大切に保管ください)。また、お貸出しサンプル品の包装材のうち、お客様に処分いただく外側の厚紙封筒もリサイクル可能な紙材を使用しております。内側にプチプチの緩衝材がついた封筒やプラスチック材の内箱などは、お客様からご返却後に当店で分別して、リサイクル・廃棄・洗浄リユースいたします。


外箱・緩衝材・内箱ともリサイクル可能な紙材です

内箱の中の白い綿材のみ取り除けばリサイクルできます

3.商品の発送

梱包が完了した商品は、当店営業日に宅配事業者である日本郵便の「ゆうパック」にて大切に発送いたします。配送できない地域である場合や離島など特別な配送が必要になる場合には、事前にご相談させていただく場合がございます。

4.お届け日数

お貸出しサンプル品などの在庫品の場合は、ご注文後、通常2~3日後にお届けいたします。販売商品のうち、当店による受注生産品の場合は、ご注文後、通常1~3週間後にお届けいたします。販売商品のうち、お取り寄せ品の場合は、ご注文後、通常1週間以上後にお届けいたします(キャンセルになる場合がございます)。

5.注文品発送メールのご確認

商品の発送直後に「注文品発送メール」をお送りいたしますので、内容をご確認ください。このメールは、ゆうパックのお問い合わせ番号(配送追跡番号)などを含めた情報をお送りするものです。商品お受取り・ご確認が済むまで大切に保管ください。お問い合わせ番号を用いて、日本郵便のホームページから、商品の配送状況をご確認いただくことができます(「6.配送状況のご確認方法」に記載)。

「追加情報メール」に記載したおよそのお届け予定日を過ぎても「注文品発送メール」が受信できない場合、以下のような原因が考えられます。対処方法の詳細は「よくあるご質問(FAQ)」をご覧ください。 よくあるご質問を見る

  1. 当店での製作やお取り寄せが通常より遅れている(この場合、予め別途ご連絡差し上げます)
  2. 当店(another-you.jp ドメイン)からのメールが受信拒否のルール対象になっている
  3. 当店からのメールが迷惑メールの仕分けルール対象になっている
  4. ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある

6.日本郵便ゆうパックによる配送

当店からの販売商品は、日本郵便ゆうパックにて大切にお届けいたします。また、お貸出しサンプル品は日本郵便ゆうパケットにてポストにお届けいたします。場合によっては、日本郵便より、お電話を差し上げることもございますので、お届け先のお電話番号もお間違いのないようご注意ください。

7.配送状況のご確認方法

「注文品発送メール」を受信いただいてから商品をお受取りになるまでの間、商品の配送状況は日本郵便のホームページからご確認いただくことができます。「注文品発送メール」に記載されたお問い合わせ番号(配送追跡番号)をご入力いただき、配送状況をご確認ください。 配送状況を確認する(日本郵便のサイト)

8.配送料・手数料

配送料および代金引換手数料は無料です。本サイトに表示される商品代金および消費税のみお支払いください。なお、銀行振込の場合の振込手数料はお客様にご負担いただきますが、商品お受取前の現金のお支払であることと併せ、会員のお客様に限りますが、1000ポイントを発行いたします。

9.代金引換ご注文の場合のお支払い

お支払方法が代金引換の場合、お支払いは商品お受取り時となりますので、商品の配達時に日本郵便の担当者に商品代金をお支払いください。お支払いは現金にてお願いいたします(クレジットカードなどでのお支払いはできません)。代金引換手数料は無料ですので、商品の代金のみお支払いください。

10.商品のご確認

商品をお受取りになりましたら、速やかに商品をご確認ください。問題がある場合、お受け取りから7日間以内であれば、商品のご返品・交換を承ります。 返品・交換についての詳細を見る

11.ジュエリー着用・保管時のご注意事項

商品のご確認後、ジュエリーを着用・保管する際には、以下のような点にご注意ください(商品の保証書にも記載しております)。

  1. 体質によって、かゆみ・かぶれを生じる場合がありますので、皮膚に異常を感じたときは、ご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
  2. 力仕事や激しいスポーツをする時、就寝時や幼児の世話をする時など、身体に危害を及ぼす場合がありますのでジュエリーをはずしてください。
  3. サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等極寒地でのピアスなどのジュエリーの使用は、火傷、凍傷の原因となる場合がありますので、着用しないでください。
  4. 汗・埃・水・洗剤・化粧品・ヘアスプレー・香水などはジュエリーの変色・くすみなどの原因となります。ジュエリーがこれらのものになるべく触れないようにしてください(スポーツや海水浴・入浴時、炊事、手を洗う時はジュエリーを外してください。化粧品・ヘアスプレー・香水などをつけた後にジュエリーを身につけてください。)。
  5. ご使用後は、柔らかい布やセーム皮などで優しくから拭きしてください。
  6. 他のジュエリーや硬いものと重なったりぶつかったりしないようにして保管してください。
  7. 日の当たる場所、極端に乾燥している場所、高温多湿な場所での保管はお避けください。
  8. ナフタリンなどの揮発性の強いものによって光沢が損なわれることがあります。
  9. ジュエリーは、衣服を着た後に着用し、衣服を脱ぐ前に外してください。ジュエリーを着用したまま衣服を着脱するとジュエリーが引っ掛かり、思わぬ怪我をする場合があります。
  10. 変形しやすいので、重い荷物を持つときや手指を強く握るときはリングを外してください。
  11. 細かい模様の製品の場合、模様の隙間にペン先など細いものを挟まないようご注意ください。模様が破損する場合があります。
  12. コーティング(めっき)処理を施している製品は、ご使用によって磨耗しコーティングが剥がれることがあります。
  13. 鏡面・つや消しなどの表面仕上げ処理は、ご使用によって効果がうすれることがあります。
  14. 市販のジュエリー・クリーナー、クロス等をご使用になる場合は、それらの説明書の注意事項をよく読んでご使用ください。コーティング(めっき)処理を施している製品に使用すると、コーティングが剥がれることがあります。ヘアラインなど表面に特徴がある製品に使用すると、特徴が薄まったり、なくなったりすることがあります。